Contenuto
L'educazione del paziente consente ai pazienti di svolgere un ruolo più importante nelle loro cure. Si allinea anche con il crescente movimento verso l'assistenza centrata sul paziente e sulla famiglia.
Per essere efficace, l'educazione del paziente deve essere più di istruzioni e informazioni. Insegnanti e operatori sanitari devono essere in grado di valutare le esigenze dei pazienti e comunicare in modo chiaro.
Il successo della formazione del paziente dipende in gran parte da quanto bene si valuta il paziente:
- Esigenze
- preoccupazioni
- Disponibilità per imparare
- Preferenze
- Supporto
- Barriere e limitazioni (come capacità fisiche e mentali e bassa alfabetizzazione sanitaria)
Spesso, il primo passo è scoprire cosa sa già il paziente. Utilizzare queste linee guida per effettuare una valutazione approfondita prima di iniziare l'educazione del paziente:
- Raccogli gli indizi Parlate con i membri del team sanitario e osservate il paziente. Fai attenzione a non fare supposizioni. L'insegnamento del paziente basato su ipotesi errate potrebbe non essere molto efficace e potrebbe richiedere più tempo.
- Conosci il tuo paziente. Presentati e spiega il tuo ruolo nella cura del tuo paziente. Esaminare la propria cartella clinica e porre domande di base per ottenere informazioni.
- Stabilire un rapporto. Se necessario, stabilire un contatto visivo e aiutare il paziente a sentirsi a proprio agio con te. Presta attenzione alle preoccupazioni della persona.
- Guadagna fiducia. Mostra rispetto e tratta ogni persona con compassione e senza giudizio.
- Determinare la prontezza del paziente a imparare. Chiedi ai tuoi pazienti quali sono i loro punti di vista, i loro atteggiamenti e le loro motivazioni.
- Scopri la prospettiva del paziente. Parlate con il paziente delle preoccupazioni, delle paure e di possibili malintesi. Le informazioni che ricevi possono aiutarti a guidare l'insegnamento del paziente.
- Fai le domande giuste Chiedi se il paziente ha preoccupazioni, non solo domande. Utilizzare domande aperte che richiedono al paziente di rivelare ulteriori dettagli. Ascolta attentamente. Le risposte del paziente ti aiuteranno ad apprendere le credenze fondamentali della persona. Questo ti aiuterà a capire la motivazione del paziente e ti consentirà di pianificare i modi migliori per insegnare.
- Scopri le capacità del paziente. Scopri cosa sa già il tuo paziente. Potresti voler usare il metodo di apprendimento (chiamato anche metodo show-me o chiudere il ciclo) per capire che cosa il paziente possa aver imparato da altri fornitori. Il metodo di insegnamento è un modo per confermare che hai spiegato le informazioni in modo che il paziente capisca. Inoltre, scopri quali competenze il paziente può ancora avere bisogno di sviluppare.
- Coinvolgere gli altri. Chiedi se il paziente vuole che altre persone siano coinvolte nel processo di cura. È possibile che la persona che si offre volontariamente per essere coinvolta nella cura del paziente non sia la persona che il paziente preferisce essere coinvolto. Scopri il supporto disponibile per il tuo paziente.
- Identificare ostacoli e limiti. Potresti percepire ostacoli all'educazione e il paziente potrebbe confermarli. Alcuni fattori, come la scarsa alfabetizzazione sanitaria, possono essere più sottili e difficili da riconoscere.
- Prenditi del tempo per stabilire un rapporto. Fai una valutazione completa. Ne vale la pena, perché i tuoi sforzi per l'educazione del paziente saranno più efficaci.
Riferimenti
Duffy FD. Consulenza per il cambio di comportamento. In: Goldman L, Schafer AI, eds. Medicina Goldman-Cecil. 25 ed. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016: capitolo 14.
Falvo DR. Comunicare efficacemente nell'insegnamento del paziente: migliorare l'aderenza al paziente. In: Falvo DR, ed. Educazione efficace del paziente: una guida per aumentare l'aderenza. 4a ed. Sudbury, MA: Jones e Bartlett; 2010: capitolo 8.
Ghorob A. Coaching sulla salute: insegnare ai pazienti come pescare. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Data di revisione 20/11/2017
Aggiornato da: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM Board Certified in Medicina interna e Hospice and Palliative Medicine, Atlanta, GA. Anche recensito da David Zieve, MD, MHA, direttore medico, Brenda Conaway, direttore editoriale e A.D.A.M. Team editoriale