Contenuto
- Trova un assistente del paziente
- Preparati al colloquio
- Hai gestito altri casi simili prima?
- Quali sono le tue credenziali?
- Cosa addebitate?
- Quanto tempo ci vorrà per eseguire i servizi necessari?
- Hai tempo per gestire il carico di lavoro?
- Hai referenze?
- Sei disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7? O hai orari specifici?
- Dove ti trovi?
- Fornite rapporti scritti sui servizi forniti?
I volontari possono essere meravigliosi e il prezzo può essere giusto, ma spesso non hanno l'esperienza necessaria per essere sicuri di ricevere la migliore assistenza possibile.
La soluzione migliore sarà trovare un avvocato privato del paziente. Questi sostenitori fanno pagare una commissione per i loro servizi, ma valgono sicuramente il costo, anche se è solo per la fiducia che avrai nell'ottenere la migliore assistenza.
Ecco alcune informazioni di base sulla ricerca, l'intervista e la scelta di un avvocato privato del paziente.
Trova un assistente del paziente
Sebbene la difesa dei pazienti privati sia una carriera in crescita, i sostenitori dei pazienti non sono ancora facili da trovare.
Un sito Web, AdvoConnection, fornisce un elenco ricercabile di avvocati che offrono una varietà di tipi di aiuto a pazienti e caregiver, come assistenza medica, assistenza al letto ospedaliero, dinieghi o reclami assicurativi, revisioni della fatturazione e altro. Cerca un avvocato in base alla posizione del paziente e al servizio di cui hai bisogno. Non ci sono costi per utilizzare il sito.
Un altro sito web offre un elenco di sostenitori che appartengono a un'organizzazione chiamata NAHAC, la National Association of Health Advocacy Consultants. Anche l'uso di questo sito è gratuito.
Se non riesci a trovare il nome e le informazioni di contatto di un avvocato in nessuno degli elenchi, fai una ricerca sul Web utilizzando "difensore del paziente" e la tua posizione.
Preparati al colloquio
Dopo aver trovato uno o più nomi e informazioni di contatto per i sostenitori dei pazienti, dovrai contattare ciascuno di loro per avere un'idea di se possono aiutarti, cosa comporterà il processo e quanto costeranno i loro servizi.
Non ci sono tariffe standard o procedure standard perché, ovviamente, ogni paziente è unico e ogni caso è diverso. Detto questo, dovrebbero essere in grado di darti risposte soddisfacenti alle seguenti domande.
Hai gestito altri casi simili prima?
Sarà importante per te sviluppare un rapporto con il tuo avvocato scelto, avere fiducia nelle loro capacità, fidarti di loro per collaborare con gli altri coinvolti nella tua cura e aiutarti a capire le tue opzioni. Mentre poni queste domande, sarai in grado di dire se soddisfano le tue esigenze.
La loro precedente esperienza di lavoro con pazienti con disturbi simili, o in circostanze simili alla tua, sarà un buon indicatore della tua capacità di sviluppare quel livello di fiducia.
Quali sono le tue credenziali?
Dovrai determinare con quali servizi di patrocinio hai bisogno che il difensore ti aiuti.Alcuni avvocati sono specializzati nell'aiutarti a comprendere la tua diagnosi o i consigli di trattamento, mentre altri possono aiutarti a ottenere il permesso dal tuo assicuratore per test o trattamenti speciali, o persino a raddrizzare la fatturazione dell'ospedale. Ti consigliamo di trovare un avvocato che abbia esperienza nell'esecuzione dei servizi di cui hai bisogno.
Da marzo 2018 è disponibile una certificazione del Patient Advocate Certification Board. Ci sono anche una manciata di programmi di certificazione che i sostenitori possono prendere.
Cosa addebitate?
Gli addebiti per i servizi varieranno in base ai tipi di servizi necessari, alla posizione del paziente (i prezzi variano in tutto il paese, proprio come fa per qualsiasi altra cosa) e al tempo che l'avvocato impiegherà a svolgere il lavoro che deve essere fatto.
Gli avvocati possono addebitare costi per l'esecuzione di valutazioni sanitarie, tempo dedicato alla ricerca, revisione di fatture, gestione di richieste di indennizzo assicurativo o persino approvazione di test o trattamenti (superare i dinieghi) e altro ancora.
Quanto tempo ci vorrà per eseguire i servizi necessari?
In particolare, se l'avvocato addebita una tariffa oraria, avrai bisogno di un'idea di quanto tempo richiederà l'esecuzione di un servizio. È probabile che tu ottenga un intervallo di ore e un intervallo di costi totali.
Hai tempo per gestire il carico di lavoro?
Solo perché l'avvocato può aiutarti, non significa che abbia tempo nel suo programma per soddisfare i tuoi servizi.
Hai referenze?
Questa è forse la più importante di tutte le domande dell'intervista. I riferimenti sono vitali. Per motivi di privacy, l'avvocato potrebbe essere riluttante a fornire nomi e informazioni di contatto. In tal caso, chiedi loro di fornire il tuo nome e le informazioni di contatto ad altri pazienti che sarebbero disposti a parlare con le loro capacità. Assicurati di chiedere ai referenti quali tipi di servizi hanno fornito, quanto bene li hanno forniti e se li assumerebbero di nuovo se avessero bisogno di servizi di difesa.
Sei disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7? O hai orari specifici?
Se hai bisogno di qualcuno che rimanga con il paziente durante la notte, questo sarà importante. Alcuni servizi di patrocinio come la riconciliazione delle fatture mediche o i servizi legali non richiedono la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Dove ti trovi?
Simile alla domanda 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la posizione può o meno essere importante. Se il tuo avvocato deve essere disponibile, magari per accompagnare un paziente allo studio del medico, o in caso di emergenza, la posizione sarà importante.
Fornite rapporti scritti sui servizi forniti?
I rapporti potrebbero non essere necessari. Se stai assumendo un avvocato per qualcuno che è fuori città (come un bambino che assume qualcuno che si prenda cura di un genitore che vive altrove), allora avrai bisogno di rapporti. Se visiti l'avvocato ogni giorno, questi tipi di rapporti potrebbero non essere necessari. Inoltre, se è previsto un addebito per loro, dovrai decidere se si tratta di un servizio aggiuntivo che desideri o meno pagare.
Una volta che hai scelto un avvocato, chiedigli di mettere le risposte a queste domande per iscritto, insieme a un contratto firmato per essere sicuro di essere d'accordo su ciò che ci si aspetta.