Contenuto
- I tipi di siti di valutazione esistenti
- Quali informazioni sono disponibili
- Come vengono sviluppate le valutazioni
- Potenziali problemi
Proprio come gli idraulici, i parrucchieri o gli imbianchini, i servizi dei medici possono essere valutati, classificati, pubblicizzati o altrimenti promossi online. Ma proprio come le valutazioni per altre attività di servizi, le informazioni devono essere interpretate per essere sicuri che riflettano accuratamente la persona e il servizio fornito.
Non tutti i siti di rating o classifiche disponibili forniscono informazioni corrette. Sta a noi pazienti capire quali sono i più utili mentre giudichiamo la competenza di un medico per diagnosticare e curarci.
I tipi di siti di valutazione esistenti
Esistono quattro modelli di business per la valutazione dei medici o i siti di classificazione:
- Siti privati o senza scopo di lucro che forniscono informazioni gratuitamente ai pazienti. Questi vanno dai vari collegi professionali che certificano i medici a quelli che sono basati sulla pubblicità o addebitano le tasse ai medici, altri professionisti o strutture da elencare.
- Siti di proprietà privata che addebitano una tariffa ai pazienti per accedere a queste informazioni.
- Siti di compagnie di assicurazione. Diverse organizzazioni di assicurazione sanitaria hanno costruito, o stanno costruendo, siti di riferimento medico per i loro clienti assicurativi. Alcuni stanno assumendo società che valutano altre cose per costruire questi database per loro. Ad esempio, Zagat ha creato un sito di valutazione per Wellpoint Health Insurance.
- I siti governativi forniscono informazioni sui medici autorizzati nei loro stati.
Quali informazioni sono disponibili
Al centro della questione, vuoi sapere se un medico ti diagnosticherà e ti tratterà in modo efficace, in un luogo a cui puoi accedere, a un prezzo che puoi permetterti o che sei disposto a pagare, che può includere non solo il costo in termini di denaro, ma anche il costo in termini di tempo e l'effetto sulla qualità della vita. Queste informazioni si suddividono in quattro diverse categorie:
- Potresti aver bisogno delle informazioni di contatto di base che può essere trovato meglio sul sito Web del medico o tramite un ospedale in cui hanno privilegi.
- Ti consigliamo di controllare le credenziali tra cui istruzione, esperienza e certificazioni, che si trova nei siti di tipo directory, sebbene possa essere trovato anche in alcuni dei siti di classificazione.
- Se possibile, sarà utile trovare informazioni sui costi o sull'accettazione dell'assicurazione. Se hai un'assicurazione, il posto migliore per trovare queste informazioni è sul sito web della tua compagnia di assicurazione sanitaria. Se non hai un'assicurazione, ci sono alternative.
- Vuoi sapere se sono un "buon" dottore. Questa è la base per i siti che valutano o classificano i medici.
Come vengono sviluppate le valutazioni
In genere ci sono tre approcci. Un sistema utilizza una formula, chiamata algoritmo, costruita dai proprietari del sito che assegna pesi diversi a diversi aspetti della formazione e dell'esperienza del medico.
Ad esempio, un sito potrebbe assegnare punti extra a un medico che ha frequentato la Harvard Medical School e meno peso a un medico che ha frequentato un'università di medicina in un altro paese. Un altro sito potrebbe fornire punti extra per un medico che ha ottenuto una borsa di studio nella propria area di specializzazione. Un altro sito potrebbe sottrarre punti a un medico che ha risolto in via extragiudiziale un caso di negligenza.
Un secondo approccio prevede l'input del paziente. I pazienti sono invitati a valutare i loro medici su molti aspetti di una visita; tutto, da quanto era pulito l'ufficio, a quanto prontamente è avvenuto l'appuntamento, a quanto è stato chiaro il medico mentre spiegava un'opzione di trattamento. Un terzo approccio combina i primi due.
Il modo in cui vengono sviluppate queste formule è forse il problema più grande con questi siti, in particolare quelli che invitano il paziente a fornire informazioni. Il modo in cui un paziente o una formula definisce "buono" non è necessariamente lo stesso modo in cui un altro definisce un buon medico.Come vengono ponderati gli aspetti delle capacità o della storia di un medico? Chi decide? Nessuno dei siti di valutazioni / classifiche divulgherà le loro formule, quindi non conosciamo le risposte.
Per quanto riguarda le valutazioni fornite dai pazienti, non è coinvolta nient'altro che soggettività. Quanto tempo è "troppo lungo" per aspettare di vedere un medico? Chi definisce quanto deve essere pulito qualcosa per essere "molto pulito?" Inoltre, troppi pazienti confondono buono con buono. È nella natura umana preferire un medico che parli bene con noi e dedichi tempo a rispondere alle domande, ma questo non si traduce necessariamente in un medico migliore.
Potenziali problemi
Molti potenziali problemi potrebbero influenzare la tua assistenza se non capisci le potenziali insidie. Se il database non viene aggiornato, potresti non essere a conoscenza del track record più recente.
Ad esempio, un medico può spostarsi da uno stato all'altro, ma il sito di valutazione potrebbe non recuperare il ritardo per un anno o più. Una causa per negligenza può essere risolta, ma i risultati potrebbero non essere visualizzati online per 18 mesi o più.
C'è la possibilità che il medico stesso, o un membro dello staff o un familiare possa essere la persona che esegue la valutazione sui siti che invitano il paziente a fornire informazioni.
Potrebbero esserci diversi medici con lo stesso nome (ad esempio, più di una dozzina di oncologi si chiamano "Robert Smith") e le loro cartelle potrebbero essere confuse, oppure un paziente potrebbe valutare o classificare quello sbagliato.
I pazienti possono essere corrotti per fornire classifiche / valutazioni positive. Un chirurgo plastico offre sconti sui servizi futuri ai pazienti che forniscono un feedback positivo sui servizi che ha già eseguito.
Infine, quando un paziente fa un'accusa, c'è poca o nessuna possibilità per il medico di raccontare la sua versione della storia. Alcuni esperti ti diranno che fino al 60% di tutti i casi di negligenza non si traducono mai in una sanzione per il medico o i professionisti nominati nella causa. Certo, ci possono essere diverse ragioni per questo, inclusa la risoluzione extragiudiziale. Ma una causa o un'accusa non è la stessa cosa di un verdetto di colpevolezza.
Ora che hai compreso i potenziali problemi con questi siti, potresti essere interessato a imparare come controllare le credenziali di un medico online. Potresti anche considerare di dare il tuo contributo a un sito di valutazione medico un giorno.