Contenuto
- Capacità e responsabilità per un difensore del paziente
- Chi assume un navigatore o un difensore sanitario o paziente?
- Qualifiche necessarie
- Come funzionano i difensori dei pazienti o i navigatori
- Organizzazioni e gruppi commerciali
Ci sono molti aspetti per ottenere cure mediche di qualità. C'è la stessa assistenza medica, come la diagnosi e il trattamento. C'è l'aspetto della fatturazione e del pagamento, che segue tutte le cure mediche. E c'è un aspetto del ricevere una buona assistenza sanitaria che a volte non viene riconosciuto fino a quando non presenta le sue sfide; cioè, navigare nel sistema.
I navigatori sanitari e dei pazienti sono gli esperti che aiutano i pazienti a sperimentare il meglio del sistema sanitario aiutandoli a navigare con successo.
Diverso da un navigatore di assicurazioni sanitarie: Potresti sentire il termine "navigatore" in riferimento a persone che aiutano i pazienti americani a scegliere un piano di assicurazione sanitaria per soddisfare il mandato individuale. Questa è una carriera diversa.
Capacità e responsabilità per un difensore del paziente
- Sviluppo di elenchi di opzioni di provider e capacità di riferimento
- Coordinare la seconda (e la terza) opinione
- Accompagnamento agli appuntamenti medici
- Monitoraggio al posto letto dell'ospedale con particolare attenzione alla sicurezza del paziente
- Revisione e coordinamento dei farmaci per ridurre al minimo i conflitti e la non aderenza
- Ricerca di opzioni di diagnosi o trattamento
- Facilitare la comunicazione tra pazienti, operatori sanitari e medici
- Prendere appunti durante gli appuntamenti e le degenze ospedaliere
- Ricerca delle possibilità di sperimentazione clinica
- Tradurre le cartelle cliniche e gli ordini dei medici per renderli più adatti ai pazienti e più facili da seguire
- Sviluppo di elenchi di domande che i pazienti devono porre ai propri fornitori
- Coordinamento appuntamenti medici e visite di laboratorio
- Coordinamento con altri professionisti che aiutano i pazienti, come assistenti sociali, case di cura o amministratori assistiti e altri
- Sviluppo di piani di assistenza, in particolare per le persone con diversi problemi di salute
- Rivedere le spese mediche, quindi negoziare per abbassarle
- Ottenere l'autorizzazione per il trattamento che le compagnie di assicurazione possono, in un primo momento, rifiutare
Chi assume un navigatore o un difensore sanitario o paziente?
- Qualcuno a cui è stata recentemente diagnosticata una malattia o una condizione difficile
- Un paziente che ha bisogno di aiuto per coordinare le raccomandazioni di molti medici (per diversi problemi medici)
- Un coniuge che è chiamato ad assistere la persona amata, ma trova difficile mettere da parte le emozioni per aiutare a prendere decisioni oggettive
- Una persona anziana che può essere smemorata o essere confusa (o ha paura di diventare smemorata o confusa) dai suoi fornitori e dalle esigenze mediche
- Un figlio adulto di un genitore anziano (nipote o nipote di una zia o di uno zio anziano, ecc.) Che necessita di assistenza, soprattutto quando ha il compito di badare o essere un delegato di una persona cara che vive in un altro luogo
- Un genitore che ha bisogno di aiuto per coordinare la cura del proprio figlio, soprattutto quando il bambino ha problemi di salute maggiori o multipli
Qualifiche necessarie
Non tutti i navigatori pazienti hanno una formazione sanitaria, anche se molti lo hanno. Alcuni hanno aiutato parenti o amici a superare difficili circostanze mediche. Altri hanno imparato a navigare nel sistema sanitario da soli, per la propria malattia o condizione, e vogliono aiutare gli altri a fare lo stesso.
- Pochi sostenitori o navigatori dei pazienti sono impiegati da qualcun altro. La maggior parte lavora come individui, gestendo le proprie società di consulenza o attività di navigazione. Per affrontare i problemi di lavoro autonomo, avere la mentalità di un imprenditore è un vantaggio.
- Da marzo 2018 è disponibile una certificazione del Patient Advocate Certification Board.
- Ci sono una manciata di organizzazioni e università che offrono altri programmi di certificazione nella difesa o nella navigazione dei pazienti.
Come funzionano i difensori dei pazienti o i navigatori
La maggior parte dei sostenitori dei pazienti è indipendente e lavora in uno studio privato (la propria attività) per uno o più pazienti alla volta. Sono assunti dal paziente o dal caregiver del paziente.
Sono pagati direttamente per i loro servizi dal paziente o da un caregiver o talvolta da un fiduciario o da terzi, ma raramente (se mai) da un modello di rimborso come l'assicurazione. Possono addebitare a ore o in base al progetto per un insieme finito di responsabilità. Possono avere un ufficio per riunioni o possono lavorare con i pazienti a casa. Ogni navigatore gestisce il proprio lavoro in modo diverso.
Organizzazioni e gruppi commerciali
- L'Alliance of Professional Health Advocates è un'organizzazione che supporta sostenitori e navigatori mentre iniziano, crescono e commercializzano le loro pratiche di difesa privata
- La National Association of Health Advocacy Consultants
- PPAI fa parte del gruppo Dorland che insegna anche corsi di patrocinio