Contenuto
- Quali sono i diritti di un paziente quando riceve cure?
- Diritti per i pazienti sanitari domiciliari
- Diritti per i malati di assistenza in hospice
Quali sono i diritti di un paziente quando riceve cure?
Se non sei soddisfatto dell'assistenza sanitaria domiciliare o dell'hospice che stai ricevendo, dovresti seguire i seguenti passaggi:
Avvisare l'amministratore o il supervisore capo del fornitore di cure domiciliari.
Avvisare un dipartimento sanitario statale o un rappresentante di Medicare.
Avvisare il Better Business Bureau.
Diritti per i pazienti sanitari domiciliari
Inoltre, la legge federale richiede che tutte le persone che ricevono servizi di assistenza domiciliare siano informate dei loro diritti in quanto pazienti. Secondo la National Association for Home Care & Hospice (NAHC), i pazienti sanitari domiciliari hanno il diritto di:
Essere pienamente informato di tutti i loro diritti e responsabilità dall'agenzia di assistenza domiciliare.
Scegli gli operatori sanitari.
Ricevi cure adeguate e professionali coerenti con gli ordini del medico.
Ricevi una risposta tempestiva dall'agenzia a una richiesta di servizio.
Essere ammesso al servizio solo se l'agenzia ha la capacità di fornire assistenza sicura e professionale al livello di intensità necessario.
Ricevi una ragionevole continuità assistenziale.
Ricevere le informazioni necessarie per dare il consenso informato prima dell'inizio di qualsiasi trattamento o procedura.
Essere informato di qualsiasi cambiamento nel piano di cura, prima che il cambiamento venga effettuato.
Rifiutare il trattamento entro i limiti di legge e di essere informato delle conseguenze delle proprie azioni.
Essere informati dei loro diritti ai sensi della legge statale di formulare direttive avanzate.
Fare in modo che gli operatori sanitari rispettino le direttive anticipate in conformità con i requisiti della legge statale.
Essere informati entro un ragionevole periodo di tempo della cessazione anticipata del servizio o dei piani per il trasferimento ad un'altra agenzia.
Essere pienamente informato sulle politiche dell'agenzia e sui costi per i servizi, inclusa l'idoneità ai rimborsi di terze parti.
Essere rinviati altrove, se negato il servizio esclusivamente per la loro incapacità di pagare.
Esprimere lamentele e suggerire cambiamenti nel servizio o nel personale senza timore di moderazione o discriminazione.
Ricevere un equo processo per qualsiasi individuo a cui è stato negato, ridotto o interrotto un servizio, o che è altrimenti danneggiato dall'azione dell'agenzia. La procedura dell'udienza equa deve essere stabilita da ciascuna agenzia in base alla situazione specifica del paziente (ad esempio, fonte di finanziamento, livello di assistenza, diagnosi).
Informati su cosa fare in caso di emergenza.
Essere a conoscenza del numero di telefono e degli orari di apertura della hotline sanitaria statale. Questa hotline riceve domande e reclami sulle agenzie di assistenza domiciliare certificate da Medicare e autorizzate dallo stato.
Diritti per i malati di assistenza in hospice
Secondo l'affiliata di NAHC, la Hospice Association of America, i pazienti hospice hanno il diritto di:
Ricevi cure della massima qualità.
Avere rapporti con organizzazioni di ospizio che si basano su standard etici di condotta, onestà, dignità e rispetto.
In generale, essere ammessi da un'organizzazione di ospizio solo se è assicurato che saranno forniti tutti i servizi necessari per promuovere il benessere fisico, psicologico, sociale e spirituale del paziente morente. Tuttavia, un'organizzazione con meno delle migliori risorse può ammettere il paziente se non è disponibile un'organizzazione di hospice più appropriata. Ciò può avvenire solo dopo aver informato completamente il cliente dei propri limiti e della mancanza di adeguate soluzioni alternative.
Essere informati per iscritto dei loro diritti e obblighi prima dell'inizio dell'assistenza in hospice. Coerentemente con le leggi statali, la famiglia o il tutore del paziente può esercitare i diritti del paziente quando il paziente non è in grado di farlo. Le organizzazioni di ospizi hanno l'obbligo di proteggere e promuovere i diritti dei loro pazienti.
Ricevi una notifica per iscritto dell'assistenza fornita dall'organizzazione dell'hospice, dei tipi di caregiver che forniranno l'assistenza e della frequenza con cui verranno forniti i servizi.
Essere informato di qualsiasi cambiamento nel piano di cura prima che venga effettuato il cambiamento.
Partecipare alla pianificazione dell'assistenza e alla pianificazione dei cambiamenti nell'assistenza. Inoltre, per essere informato che hanno il diritto di farlo.
Rifiutare i servizi ed essere informato delle conseguenze del rifiuto delle cure.
Richiedi un cambiamento nel caregiver senza timore di rappresaglie o discriminazioni.
Mantenere riservatezza riguardo alle informazioni sulla loro situazione sanitaria, sociale e finanziaria e su ciò che accade in casa.
Aspettatevi che l'organizzazione dell'hospice rilasci le informazioni solo se coerenti con la sua politica interna, richiesta dalla legge o autorizzata dal cliente.
Essere informato della misura in cui il pagamento può essere previsto da Medicare, Medicaid o qualsiasi altro pagatore noto all'organizzazione dell'hospice.
Essere informato di eventuali addebiti che non saranno coperti da Medicare e degli addebiti per i quali potrebbe essere ritenuto responsabile. Queste informazioni devono essere ricevute oralmente e per iscritto entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui l'organizzazione dell'hospice viene a conoscenza di eventuali modifiche delle tariffe.
Avere accesso, su richiesta, a tutte le fatture di servizio ricevute dal paziente indipendentemente dal fatto che siano pagate di tasca propria o da un'altra parte.
Essere informato dello stato di proprietà dell'hospice e della sua affiliazione con qualsiasi entità a cui viene indirizzato il paziente.
Essere informati della procedura che possono seguire per presentare reclami all'organizzazione dell'hospice in merito alle cure o alla mancanza di cure attuali e alla mancanza di rispetto per la proprietà.
Informati sulla disposizione di tali reclami.
Esprimere rimostranze senza timore di discriminazioni o rappresaglie per averlo fatto.
Ti viene detto cosa fare in caso di emergenza.